Il servizio TAP Upgrades semplifica il passaggio dalla classe Economy alla Executive, rendendo la cosa alla portata di tutti. Questo nuovo formato, unito a dei prezzi interessanti, fa sì che ci siano tre modi per fare il passaggio a una classe superiore ogni volta che si contatta la compagnia aerea. In base alla disponibilità si potrà eseguire il passaggio all’aeroporto di Lisbona, fare un'offerta per un viaggio in classe Executive o utilizzare le miglia di TAP Miles&Go.
I passeggeri potranno utilizzare le miglia TAP Miles&Go per passare alla classe Executive, in base alla disponibilità, sui voli TAP e Star Alliance.
Per tutti i dettagli, vedere qui.
- Upgrade a Prezzo Fisso;
- Offerta;
- Upgrade con miglia.
- Controlli la sua prenotazione su "I miei viaggi";
- Clicchi sul collegamento Upgrade a prezzo fisso;
- Selezioni la tratta o le tratte per le quali desidera effettuare l'Upgrade. Il sistema verificherà automaticamente la disponibilità e l'idoneità;
- Inserisca i suoi dati di pagamento e confermi l'Upgrade. Riceverà la conferma della prenotazione nell'e-mail che ha fornito nella prenotazione.
Da 36 ore fino a 2 ore prima della partenza del volo. Questi periodi di tempo possono variare a seconda del canale di acquisto.
Gli Upgrade tramite flytap.com sono disponibili solo per tutti i passeggeri della prenotazione. Se desidera effettuare l'Upgrade per uno solo dei passeggeri della prenotazione, dovrà contattare il Contact Center TAP.
I vantaggi associati saranno gli stessi della Classe Executive TAP e saranno associati solo alle tratte per le quali ha effettuato l'Upgrade, tranne se effettua l'Upgrade in aeroporto, in quel caso la franchigia del bagaglio rimane la stessa della tariffa originale. Le ricordiamo che le condizioni tariffarie rimangono quelle del biglietto originale.
Sì, i prezzi possono variare a seconda del canale di vendita.
Dovrà indicare all'agente che desidera effettuare l'Upgrade al momento del check-in, al banco del check-in o al gate d'imbarco. L'agente verificherà se ci sono le condizioni per poter effettuare l'Upgrade. È possibile effettuare l'Upgrade 2 ore prima della partenza del volo.
Sì, ad eccezione della franchigia per il bagaglio da stiva (quantità e peso), che sarà sempre la stessa della tariffa originaria, ovvero non avrà diritto alla franchigia per il bagaglio della classe superiore.
Dovrà indicare all'agente del Contact Center che desidera effettuare l'Upgrade. L'agente verificherà se ci sono le condizioni per effettuare l'Upgrade.
L'Upgrade a prezzo fisso non è disponibile tramite il menu "I miei viaggi".
Per poter verificare la disponibilità di un Upgrade ne "I miei viaggi", il check-in non deve essere stato effettuato.
Può sempre ricevere una proposta di Upgrade durante la procedura di check-in online, oppure può richiederlo in aeroporto o tramite il Contact Center. In ogni caso, l'agente verificherà se sussistono le condizioni per effettuare l'Upgrade.
No, le condizioni tariffarie rimangono quelle del biglietto originale, ovvero le regole di riprogrammazione e/o modifica della prenotazione, rimborso e altro.
Una volta elaborato il pagamento, l'importo pagato per l'Upgrade a prezzo fisso non è rimborsabile.
Se la cancellazione del suo volo non è volontaria, l'importo pagato per l'Upgrade a prezzo fisso verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento originale.
Se il suo volo originale è stato cancellato involontariamente e la protezione è stata applicata a un nuovo volo in classe economica, l'importo pagato per l'upgrade a prezzo fisso verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
L'upgrade a prezzo fisso non è disponibile per i bambini che viaggiano da soli (UMNR).
L'Upgrade a prezzo fisso non è disponibile per i passeggeri di età inferiore a 2 anni.
L'Upgrade non è consentito per i biglietti con servizio Pet in Cabin (PETC) prenotato.
Alcuni biglietti potrebbero non essere idonei per l'Upgrade a prezzo fisso a causa delle limitazioni dovute ai posti per i passeggeri con bisogni speciali, alla disponibilità dei posti, al tipo di biglietti, ai gruppi e ad altre politiche della compagnia aerea. La restrizione esiste al fine di rispettare la legge e garantire che vi siano posti adeguati per tutti i passeggeri.
L'Upgrade a prezzo fisso non è disponibile nella gestione della prenotazione ("I miei viaggi") per le prenotazioni con Portugal Stopover.
Il servizio “Asta” permette di fare un'offerta per viaggiare in classe Executive fino a 36 ore prima della partenza. Una volta fatta un'offerta per voli e biglietti TAP online, in caso di vittoria, si passerà automaticamente alla classe Executive, effettuando il pagamento tramite il sito.
Sì. I clienti TAP Miles&Go possono usare le miglia nel fare offerte per il passaggio Plusgrade.
No. Fare un'offerta per Plusgrade è gratuito. Se l'offerta viene accettata, con relativo passaggio di classe sul volo, le verrà addebitato solo l'importo che ha offerto.
Non c'è un importo che garantisca il passaggio alla classe superiore. Questo varierà in base al numero di posti disponibili, al numero di passeggeri del volo, al numero di offerte e ai diversi importi.
Consigliamo di offrire l'importo che ritiene adeguato.
Consigliamo di offrire l'importo che ritiene adeguato.
Il programma di passaggio Plusgrade è disponibile solo per i passeggeri che prenotano il viaggio tramite flytap.com. Se uno qualsiasi dei voli dell'itinerario è idoneo per il passaggio, ci saranno due modi per fare un'offerta:
- tramite la pagina di conferma dell'acquisto del biglietto;
- tramite l'email di conferma dell'acquisto del biglietto (ci sarà un link dove inserire l'offerta).
Se TAP Portugal accetta l'offerta, riceverà due email:
- nella prima le verrà detto che l'offerta è stata accettata e che è stato fatto il passaggio a Executive;
- nella seconda ci sarà un nuovo biglietto elettronico.
Nulla. Se non riuscirà a fare il passaggio volerà col biglietto originale in classe Economica. Non le verrà fatto pagare nulla in più.
Se TAP Air Portugal accetta l'offerta e la fa passare alla classe TAP|executive, riceverà due email: una in cui le verrà detto che l'offerta è stata accettata e il passaggio alla classe superiore è stato fatto, quindi un'altra col nuovo biglietto elettronico.
Nella sezione "Gestisci prenotazione" su flytap.com potrà verificare se è stato fatto il passaggio inserendo il codice di prenotazione e il cognome sul biglietto elettronico.
Nella sezione "Gestisci prenotazione" su flytap.com potrà verificare se è stato fatto il passaggio inserendo il codice di prenotazione e il cognome sul biglietto elettronico.
Se le viene offerto il passaggio alla classe Executive, riceverà queste informazioni via email.
In caso contrario volerà col biglietto originale in classe Economica. Non le verrà fatto pagare nulla in più.
Per ulteriori informazioni qui.
In caso contrario volerà col biglietto originale in classe Economica. Non le verrà fatto pagare nulla in più.
Per ulteriori informazioni qui.
Sì. Quando si fa un'offerta per un passaggio alla classe superiore, questo è valido per tutti i passeggeri nell'itinerario. È valida una sola offerta per ogni volo, corrispondente al biglietto acquistato. Le offerte devono sempre essere fatte e pagate in contanti o miglia.
Inoltre, i passeggeri potrebbero dover modificare la loro offerta perché saranno coinvolte anche tutte le persone registrate sullo stesso itinerario.
Sì. Dopo aver inviato l'offerta iniziale, riceverà un'email di conferma con un link che dice "Modifica/Annulla". Si tenga presente che questo è valido solo per un certo periodo di tempo.
Verifichi i termini e le condizioni di Plusgrade qui (PDF, 0.98MB, EN).
Verifichi i termini e le condizioni di Plusgrade qui (PDF, 0.98MB, EN).
No. Una volta accettata un'offerta, TAP addebiterà l'intero importo accordato sulla carta di credito del passeggero. Successivamente non saranno possibili rimborsi, crediti o cambi.
Legga consulti i termini & le condizioni (PDF, 0.98MB, EN) di Plusgrade per saperne di più sulle eccezioni su questo argomento.
Legga consulti i termini & le condizioni (PDF, 0.98MB, EN) di Plusgrade per saperne di più sulle eccezioni su questo argomento.
No. È valida una sola offerta per ogni volo, corrispondente al biglietto acquistato. Le offerte devono sempre essere fatte e pagate in contanti o miglia.
